oylama

Zor Müşterilerle İletişim Eğitimi Zor Müşterilerle İletişim sertifika programı sizin için mükemmel bir fırsat sunuyor. Bu online eğitim ile zor …

Konuların Uzunluğu

4 saat, 30 dakika

Konu Sayısı

9

Uygulama

Zor Müşterilerle İletişim Eğitimi

Zor Müşterilerle İletişim sertifika programı sizin için mükemmel bir fırsat sunuyor. Bu online eğitim ile zor müşterilerle olan iletişim becerilerinizi geliştirecek ve kendinizi bu tür zorlu durumlarla başa çıkarken daha rahat hissedeceksiniz. Eğitim süresince, müşterilerle nasıl daha etkili iletişim kurabileceğinizi, sorunlu müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi ve onlara nasıl en iyi müşteri deneyimini sunabileceğinizi öğreneceksiniz.

Zor Müşterilerle İletişim Nedir?

Zor Müşterilerle İletişim eğitimi, iş hayatında karşılaşılabilecek zorlu müşteri profilleriyle başa çıkmaya yönelik bir programdır. Bu eğitimle birlikte, zorlu müşterilerin tepkilerini anlamak, onlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak ve sorunları çözmek için doğru stratejileri kullanmayı öğreneceksiniz. Zor müşterilerle iletişim becerilerinizin gelişmesiyle birlikte, şirketinizin müşteri memnuniyetini artırabilir ve itibarını güçlendirebilirsiniz.

Bu Eğitim Kursu Size Ne Katacak?

Bu eğitim kursu, size zor müşterilerle olan etkili iletişim becerilerini kazandıracak. Eğitim süresince, zor müşteri tiplerini tanıyacak, onlarla nasıl etkili bir şekilde iletişim kurabileceğinizi ve sorunları nasıl çözebileceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca, empati, sabır, dinleme becerileri gibi önemli iletişim yeteneklerinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız. Zor müşterilerle başarıyla iletişim kurabilmek, sizin iş hayatınızdaki başarınızı artıracak ve müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirecektir.

İş İlanları / İş Olanakları

Zor Müşterilerle İletişim eğitimini alanların genellikle müşteri hizmetleri veya satış departmanlarında çalıştığını görmekteyiz. Bu eğitimin ardından, müşteri memnuniyetini artırma konusunda uzmanlaşmış bir yetenek haline gelebilirsiniz. Şirketlerin müşteri ilişkileri departmanlarında veya çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri yöneticisi veya müşteri ilişkileri uzmanı olarak çalışma fırsatı elde edebilirsiniz. Ayrıca, eğitimin size kazandırdığı iletişim becerileri, diğer alanlarda da iş imkanları yaratabilir ve kariyerinizi farklı sektörlerde de geliştirebilirsiniz.

Zor Müşterilerle İletişim Sertifika Programı

Eğitim sonunda 20 sorudan oluşan 30 dakika süre sınırı bulunan online sınav uygulanmaktadır. Konuları tamamladıktan sonra sınav otomatik olarak karşınıza çıkmaktadır. Sertifika sınavını 100 üzerinden en az 60 alarak başarıyla tamamlayan kişilere Zor Müşterilerle İletişim Belgesi (katılım sertifikası) verilmektedir. Hak edeceğiniz sertifikayı yukarıda sayılmış olan birçok sektör için iş başvurularınızda CV’nize ekleyebilir ve sertifikanızı bu interaktif eğitimi aldığınıza dair kanıt niteliğinde referans olarak kullanabilirsiniz. 

Zor Müşterilerle İletişim eğitim programıyla alacağınız Başarı Sertifikası, iş dünyasında kişisel ve mesleki gelişiminizi kanıtlayan bir değere sahiptir. CV'nize ekleyerek iş başvurularınızda önemli bir referans olabilir. Ayrıca, diğer özel eğitim kurumlarının sertifikalarıyla karşılaştırıldığında Global Enstitü sertifikaları, katılımcılarımıza çok daha uygun bir ücrete ulaştırılmaktadır.

İnsan kaynakları departmanları, Global Enstitü'nün bu alanda tanınmış bir kurum olduğunu bildikleri için bu sertifikaları değerli bulurlar ve iş başvurularınızı olumlu bir şekilde değerlendirebilirler. Bu nedenle, Global Enstitü'den aldığınız Zor Müşterilerle İletişim eğitim sertifikası, iş başvurularınızı daha çekici hale getirebilir ve sizi iş dünyasında avantajlı bir konuma taşıyabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için Destek sayfasına göz atmanızı öneririz.

5 Dilde Sertifika

Eğitimlerimizde başarı sertifikaları almak artık daha anlamlı ve küresel hale geldi. Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça dillerinde sertifika alma fırsatıyla, dünya genelindeki öğrencilerimizin potansiyelini tam anlamıyla açıyoruz.

Neden 5 Dilde Sertifika?

  1. Küresel Yetenek Geliştirme: Sertifikalarınızı 5 farklı dilde almak, dünya genelinde daha fazla insanla etkileşimde bulunurken iletişim becerilerinizi geliştirir. Bu, uluslararası arenada daha güvenli ve yetenekli bir şekilde faaliyet gösterebilmenizi sağlar.

  2. Uluslararası İş Olanakları: İşverenler, birden fazla dilde sertifika almanızı küresel iş fırsatlarını yakalama yeteneği olarak değerlendirebilirler. Yeni işler ve projeler için daha fazla kapı açabilirsiniz.

  3. Kültürel Zenginlik: Farklı dillerde sertifika alma fırsatı, farklı kültürlerle daha yakın ilişki kurmanızı ve dünya görüşünüzü genişletmenizi sağlar. Küresel perspektiflerinizi zenginleştirir ve kültürel anlayışınızı artırır.

  4. Uluslararası Projelerde Yer Alma Yeteneği: Farklı dillerde sertifikalar, uluslararası projelerde daha etkili bir şekilde çalışabilmeniz için size avantaj sağlar. İş dünyasında liderlik yapma ve çeşitli projelerde yer alma şansınızı artırır.

  5. Kendinizi Küresel Arenada Kanıtlama: Birden fazla dilde sertifikalarınız, yeteneklerinizi ve bilginizi dünya genelinde tanıtma fırsatı sunar. Uluslararası alanda tanınmış bir profesyonel olabilirsiniz.

Dil çeşitliliği, size dünya çapında fırsatlar sunuyor. Siz de uluslararası arenada kendinizi kanıtlamak istiyorsanız online Zor Müşterilerle İletişim eğitim programına katılarak bizimle birlikte bu yolculuğa çıkın.

Kurs Süresi

Bu uzaktan eğitim serbest zamanlı olarak 7 gün sürmektedir. Yani eğitime başladığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak eğitiminizi durdurabilir, devam edebilir ve tamamlayabilirsiniz. Eğer 7 günden daha erken bir zamanda sınavı geçerek eğitimi tamamlarsanız kalan günleri beklemeden sertifikanız profilinize anında eklenecek ve sertifikanızı baskı halinde isteyebileceksiniz.

Daha fazla bilgi almak ve merak ettiklerinizi sormak için iletişim bölümünden veya canlı sohbetten bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Evet, tüm eğitimlerimiz ücretsizdir.  Eğitimlere katılabilmek için ücretsiz kayıt olmanız yeterlidir. Artık sitenin tüm eğitimlerine ücretsiz katılabilirsiniz. Kayıt olmak için “Kursa Katıl” butonuna tıklayınız.

Eğitimler içeriğinin yoğunluğuna bağlı olarak farklı sürelerle kısıtlanmıştır. Seçtiğiniz eğitimin süresini kendi sayfasından görebilirsiniz. Belirtilen süre içerisinde dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak eğitiminizi durdurabilir, devam edebilir ve tamamlayabilirsiniz. Eğer belirtilen süreden daha erken bir zamanda sınavı geçerek eğitimi tamamlarsanız kalan günleri beklemeden sertifikanız profilinize anında eklenecek ve sertifikanızı baskı halinde isteyebileceksiniz.

Çok basit! Katıldığınız eğitimin sınavını başarıyla geçmeniz durumunda sertifikanızı baskı halinde alabilmeniz için gerekli seçenekler karşınıza çıkacaktır. Dilerseniz tamamladığınız eğitimlerin sertifikasını toplu olarak çok uygun fiyatlara alabilir veya sadece ilgilendiğiniz eğitimin sertifikasını alabilirsiniz. Sertifikanız Türkçe ve İngilizce olmak üzere 2 adet basılacak ve belirtmiş olduğunuz adresinize teslim edilmek üzere 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

Eğitim ve sınav ücreti yoktur, ancak sertifika ücretlidir:

Baskı Sertifika Fiyatlandırması

Kazandığınız sertifika(lar) için ücretlendirme, almaya karar verdiğiniz sertifika miktarına göre değişiklik gösterecektir. Eğer tek baskı sertifika alacaksanız fiyatı 979 TL’dir. Ancak iki ve daha fazla sertifika almak isterseniz ikinci sertifikanın maliyeti 679 TL, üçüncü ve daha fazla sertifikanın fiyatı 399 TL olarak artacaktır.

Örneğin toplamda 4 sertifika alacaksınız diyelim;

979 TL + 679 TL + 399 TL + 399 TL şeklinde hesaplanarak toplamda 2456 TL ödemeniz olacaktır. Eğer bu sertifikaları tek tek almak isteseydiniz hesaplamanız online sertifika başına 979 TL olacağından toplam ödemeniz 3916 TL olurdu.

Online Sertifika Fiyatlandırması

Kazandığınız sertifika(lar) için ücretlendirme, almaya karar verdiğiniz sertifika miktarına göre değişiklik gösterecektir. Eğer tek online sertifika alacaksanız fiyatı 649 TL’dir. Ancak iki ve daha fazla sertifika almak isterseniz ikinci sertifikanın maliyeti 449 TL, üçüncü ve daha fazla sertifikanın fiyatı 299 TL olarak artacaktır.

Örneğin toplamda 4 sertifika alacaksınız diyelim;

649 TL + 449 TL + 249 TL + 249 TL şeklinde hesaplanarak toplamda 1696 TL ödemeniz olacaktır. Eğer bu sertifikaları tek tek almak isteseydiniz hesaplamanız online sertifika başına 649 TL olacağından toplam ödemeniz 2596 TL olurdu.

Sınırsız sertifika seçeneği ile dilediğiniz tüm eğitimlerdeki sertifikalarınıza anında ulaşabilir, gönderim süresini beklemeden sertifikalarınızın Türkçe ve İngilizce halini PDF (Online Sertifika) olarak indirebilirsiniz. Sınırsız sertifika seçeneğiyle üyeliğinizi yükseltmek için bu sayfadan işlem yapabilirsiniz.

Sertifika alabilmek için öncelikle sınavı en az 12 doğru yaparak geçmelisiniz. Sınavı başarıyla geçtikten sonra sertifika alabilmeniz için gerekli seçenekler karşınıza çıkacaktır.

Sınav Ayrıntıları:

  • Sınavda başarılı olmak ve sertifika kazanmak için 20 sorudan en az 12 doğru yapmanız gerekmektedir.
  • Sınav süresi 30 dakikadır.
  • Sınavda başarılı olmanız durumunda sertifika kodu kazanacak ve profilinize otomatik olarak eklenecektir.
  • Dilerseniz bu sertifikayı baskı halinde talep edebileceksiniz.
  • Sınavda başarısız olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemeden tekrardan katılabilirsiniz.

Online sertifika (PDF) alımlarında ödemeler online olarak kredi kartı veya banka havalesiyle mümkündür. Ancak baskı sertifikalarınız için ek bir seçenek olarak kapıda ödeme yöntemi bulunmaktadır. Baskı siparişlerinde +120 TL kargo bedeli tahsis edilmektedir.

Hayır, sertifika almadan da tüm eğitimlere ücretsiz katılabilirsiniz.


KARİYERİNİZE GÜÇ KATIN

CV'nize güç katacak uluslararası geçerli sertifikanızı alın.





Eğitim Konuları

  • Zor Müşterilerle İletişim – 1. Zor Müşterilerle İletişim Kurmanın Temelleri ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 2. Zor Durumların Yönetimi ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 3. İletişimde Psikolojik Yaklaşımlar ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 4. Dijital İletişim ve Sosyal Medya Yönetimi ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 5. Etkili Geri Bildirim Toplama ve Kullanma ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 6. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 7. Profesyonel Gelişim ve Kişisel Yetkinlikler ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Zor Müşterilerle İletişim – 8. Takım Çalışması ve İşbirliği ÜCRETSİZ 00:30:00
  • Sınav – Zor Müşterilerle İletişim 00:30:00

Eğitim

İnteraktif Eğitim Paketleri
ÜCRETSİZ Bütün Eğitimler Dahil
  • 7/24 Erişim
  • Online Eğitim
  • Online Sınav
  • Yüzlerce Eğitim
Ücretsiz

Dijital Sertifika

İnteraktif Eğitim Paketleri
1449
₺649 Bu fiyat için son günler!
  • 5 Dilde Sertifika
  • PDF Formatı
  • QR Kod Sorgulama
  • Ömür Boyu Erişim

Baskı Sertifika

İnteraktif Eğitim Paketleri
2149
₺979 Bu fiyat için son günler!
  • Türkçe & İngilizce
  • Güvenli Ödeme
  • QR Kod Sorgulama
  • Islak İmza & Kaşe

Üyelik Yükselt

Sertifikalarınızı Anında Alın
5849
₺2699 Son Şans
  • Online sertifikalarda geçerli
  • 5 Dilde Sertifika - PDF
  • QR Kod Sorgulama
  • Otomatik anında teslim
Kampanya

Global Enstitü. Tüm Hakkı Saklıdır.