Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Online Müşteri Hizmetleri sertifika programı sizlere, müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilme becerisi kazandırmak için tasarlanmıştır. Bu eğitim programı, müşteri memnuniyetinin önemini anlamak ve etkili iletişim tekniklerini öğrenmek isteyen herkes için uygundur.

Müşteri Hizmetleri Nedir?

Müşteri Hizmetleri, bir şirketin müşterileriyle etkileşimde bulunan ve onların sorularını, sorunlarını veya taleplerini çözen departmandır. Çağrı merkezleri, e-posta desteği, canlı chat hizmetleri ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteriyle temas kurarak, müşteri memnuniyetini artırmayı ve sadakatini sağlamayı amaçlar. Müşteri Hizmetleri temsilcileri, iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri ve empati yeteneği gibi yetkinliklerle donatılmış olmalıdır.

Bu Eğitim Kursu Size Ne Katacak?

Online Müşteri Hizmetleri Eğitimi size iş hayatında büyük avantajlar sağlayacaktır. Bu eğitim programı, müşteri ihtiyaçlarını anlamayı, olumlu bir iletişim kurmayı ve sorunları etkili bir şekilde çözmeyi öğretecektir. Ayrıca, takım çalışması, zaman yönetimi ve stres yönetimi gibi becerileri geliştirmenize yardımcı olacaktır. Eğitim sonunda, müşteri memnuniyetini artırma konusunda güven kazanacak ve iş hayatınızda daha başarılı olacaksınız.

İş İlanları / İş Olanakları

Online Müşteri Hizmetleri Eğitimi tamamlayarak, farklı sektörlerde iş imkanlarına sahip olabilirsiniz. Bankalar, telekomünikasyon şirketleri, e-ticaret platformları, turizm ve otelcilik sektörü gibi birçok şirket, müşteri hizmetleri departmanlarında çalışanlar arar. Müşteri temsilcisi, çağrı merkezi yöneticisi, şikayet yöneticisi veya müşteri ilişkileri uzmanı gibi farklı pozisyonlar mümkündür. Müşteri Hizmetleri eğitimi, iş başvurularında size avantaj sağlayacak ve kariyerinizi ilerletebileceğiniz bir seçenek haline getirecektir.

Müşteri Hizmetleri Sertifika Programı

Eğitim sonunda 20 sorudan oluşan 30 dakika süre sınırı bulunan online sınav uygulanmaktadır. Konuları tamamladıktan sonra sınav otomatik olarak karşınıza çıkmaktadır. Sertifika sınavını 100 üzerinden en az 60 alarak başarıyla tamamlayan kişilere Müşteri Hizmetleri Belgesi (katılım sertifikası) verilmektedir. Hak edeceğiniz sertifikayı yukarıda sayılmış olan birçok sektör için iş başvurularınızda CV’nize ekleyebilir ve sertifikanızı bu interaktif eğitimi aldığınıza dair kanıt niteliğinde referans olarak kullanabilirsiniz. 

Müşteri Hizmetleri eğitim programıyla alacağınız Başarı Sertifikası, iş dünyasında kişisel ve mesleki gelişiminizi kanıtlayan bir değere sahiptir. CV'nize ekleyerek iş başvurularınızda önemli bir referans olabilir. Ayrıca, diğer özel eğitim kurumlarının sertifikalarıyla karşılaştırıldığında Global Enstitü sertifikaları, katılımcılarımıza çok daha uygun bir ücrete ulaştırılmaktadır.

İnsan kaynakları departmanları, Global Enstitü'nün bu alanda tanınmış bir kurum olduğunu bildikleri için bu sertifikaları değerli bulurlar ve iş başvurularınızı olumlu bir şekilde değerlendirebilirler. Bu nedenle, Global Enstitü'den aldığınız Müşteri Hizmetleri eğitim sertifikası, iş başvurularınızı daha çekici hale getirebilir ve sizi iş dünyasında avantajlı bir konuma taşıyabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için Destek sayfasına göz atmanızı öneririz.

5 Dilde Sertifika

Eğitimlerimizde başarı sertifikaları almak artık daha anlamlı ve küresel hale geldi. Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça dillerinde sertifika alma fırsatıyla, dünya genelindeki öğrencilerimizin potansiyelini tam anlamıyla açıyoruz.

Neden 5 Dilde Sertifika?

1. Küresel Yetenek Geliştirme: Sertifikalarınızı 5 farklı dilde almak, dünya genelinde daha fazla insanla etkileşimde bulunurken iletişim becerilerinizi geliştirir. Bu, uluslararası arenada daha güvenli ve yetenekli bir şekilde faaliyet gösterebilmenizi sağlar.

2. Uluslararası İş Olanakları: İşverenler, birden fazla dilde sertifika almanızı küresel iş fırsatlarını yakalama yeteneği olarak değerlendirebilirler. Yeni işler ve projeler için daha fazla kapı açabilirsiniz.

3. Kültürel Zenginlik: Farklı dillerde sertifika alma fırsatı, farklı kültürlerle daha yakın ilişki kurmanızı ve dünya görüşünüzü genişletmenizi sağlar. Küresel perspektiflerinizi zenginleştirir ve kültürel anlayışınızı artırır.

4. Uluslararası Projelerde Yer Alma Yeteneği: Farklı dillerde sertifikalar, uluslararası projelerde daha etkili bir şekilde çalışabilmeniz için size avantaj sağlar. İş dünyasında liderlik yapma ve çeşitli projelerde yer alma şansınızı artırır.

5. Kendinizi Küresel Arenada Kanıtlama: Birden fazla dilde sertifikalarınız, yeteneklerinizi ve bilginizi dünya genelinde tanıtma fırsatı sunar. Uluslararası alanda tanınmış bir profesyonel olabilirsiniz.

Dil çeşitliliği, size dünya çapında fırsatlar sunuyor. Siz de uluslararası arenada kendinizi kanıtlamak istiyorsanız online Müşteri Hizmetleri eğitim programına katılarak bizimle birlikte bu yolculuğa çıkın.

Kurs Süresi

Bu uzaktan eğitim serbest zamanlı olarak 7 gün sürmektedir. Yani eğitime başladığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak eğitiminizi durdurabilir, devam edebilir ve tamamlayabilirsiniz. Eğer 7 günden daha erken bir zamanda sınavı geçerek eğitimi tamamlarsanız kalan günleri beklemeden sertifikanız profilinize anında eklenecek ve sertifikanızı baskı halinde isteyebileceksiniz.

Daha fazla bilgi almak ve merak ettiklerinizi sormak için iletişim bölümünden veya canlı sohbetten bize her zaman ulaşabilirsiniz.